{"id":145,"date":"2011-02-21T13:38:17","date_gmt":"2011-02-21T12:38:17","guid":{"rendered":"https:\/\/alistapart.com\/it\/article\/progettare-processi-di-registrazione-web-per-bambini\/"},"modified":"2011-02-21T13:38:17","modified_gmt":"2011-02-21T12:38:17","slug":"progettare-processi-di-registrazione-web-per-bambini","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/alistapart.com\/it\/article\/progettare-processi-di-registrazione-web-per-bambini\/","title":{"rendered":"Progettare processi di registrazione web per bambini"},"content":{"rendered":"<p><em><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/alistapart.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2011\/02\/n24baby.jpg\" border=\"0\" align=\"left\" \/>Dal momento che il termine \u201cragazzi\u201d ha un significato piuttosto ampio ed \u00e8 soggetto ad interpretazioni, e dal momento che i ragazzi aumentano le proprie capacit\u00e0 cognitive\/tecniche in maniera significativa in periodi brevi di tempo, questo articolo si concentra in maniera specifica sui ragazzini dai sei agli otto anni.<\/em><\/p>\n<p>Progettare siti web per i ragazzini \u00e8 un&#8217;esperienza affascinante, stimolante, gratificante ed esasperante: state cercando di creare un&#8217;esperienza digitale per persone a cui manca la capacit\u00e0 cognitiva per comprendere l&#8217;astrazione, state provando a far affezionare al brand delle persone che sono influenzate quasi esclusivamente dai loro pari e state tentando di comunicare dei giudizi di valore soggettivi a persone che vedono le cose solo come bianche o nere.<\/p>\n<p>Aggiungete a ci\u00f2 la necessit\u00e0 di raccogliere dati da persone con una paura profondamente radicata riguardo la condivisione di informazioni personali ed avrete il vostro bel daffare. Ricordiamoci, inoltre, che queste persone stanno ancora imparando a leggere e non hanno ancora fatto il corso Typing 101 [Principi di dattilografia, <em>ndt<\/em>].<\/p>\n<p>Fortunatamente, \u00e8 possibile creare un processo di registrazione efficace per questi piccoli amici, comprendendo come funziona il loro cervello. Esploreremo come progettare delle form di registrazione efficaci per i bambini, basandoci sul loro contesto, sulle loro abilit\u00e0 tecniche e sulle loro capacit\u00e0 cognitive.<\/p>\n<p>Le form di registrazione che funzionano per i ragazzini:<\/p>\n<div class=\"paragrafo\">\n<ul>\n<li>hanno proposte di valore tangibile piuttosto che attivit\u00e0 astratte,<\/li>\n<li>forniscono oppurtunit\u00e0 alla creativit\u00e0,<\/li>\n<li>utilizzano immagini ovunque sia possibile,<\/li>\n<li>richiedono pochi dati personali e<\/li>\n<li>utilizzano un linguaggio \u201camichevole\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"paragrafo\">\n<h2>Proposte di valore tangibile vs. attivit\u00e0 astratte<\/h2>\n<p>Dal momento che i bambini in questo gruppo di et\u00e0 trovano difficile comprendere e visualizzare idee astratte, \u00e8 importante comunicare i benefici tangibili fin dall&#8217;inizio del processo di registrazione. Durante una recente sessione di user research, un ragazzino di sette anni, guardando un noto sito per bambini, ha detto \u201cPerch\u00e9 devo registrarmi? Solo per giocare? Posso giocare su altri siti senza dover fare il sign-in, cos\u00ec non vedo perch\u00e9 dovrei registrarmi qui.\u201d Per questo ragazzino, il concetto di \u201cgiocare\u201d era troppo astratto. Se avesse letto (o meglio ancora) visto i tipi di giochi disponibili sul sito, cos\u00ec come le altre attivit\u00e0, come salvare i propri punteggi migliori, ci sarebbero state pi\u00f9 probabilit\u00e0 che si registrasse.<\/p>\n<p>Il <a href=\"http:\/\/www.barbiegirls.com\/\">sito Barbie Girls<\/a> ha fatto un buon lavoro con il suo processo di registrazione. Prima di inserire qualunque informazione, le bambine fanno un \u201ctour\u201d virtuale del sito, dove possono vedere e provare le attivit\u00e0 ed i vantaggi che saranno disponibili una volta registrate:<\/p>\n<div class=\"illustration full left\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/alistapart.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2011\/02\/fig1_barbie.png\" border=\"0\" alt=\"Registrazione sul sito Barbie Girls\" \/><\/p>\n<p>Fig 1. Registrazione sul sito Barbie Girls<\/p>\n<\/div>\n<p>All&#8217;inizio del processo di registrazione, le bambine vedono i completi con cui possono vestire i loro avatar e anche i modi in cui possono personalizzare il sito. Ci\u00f2 comunica chiaramente una delle principali proposte di valore del sito: creare e personalizzare una presenza online. E&#8217; pi\u00f9 efficace e semplice dare un&#8217;occhiata piuttosto che raccontare alle bambine come possono \u201cfare una Barbie Girl\u201d<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.lego.com\/\">LEGO<\/a> ha un approccio simile nel suo processo di registrazione per il LEGO ID. Un omino LEGO animato spiega i benefici della registrazione ai bambini. Associare il testo alla voce per accompagnare un personaggio ben noto aiuta anche a rinforzare la proposta di valore.<\/p>\n<div class=\"illustration full left\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/alistapart.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2011\/02\/fig2lego.png\" border=\"0\" alt=\"La registrazione LEGO ID, nella seconda schermata dell'animazione.\" \/><\/p>\n<p>Fig 2. La registrazione LEGO ID, nella seconda pagina dell&#8217;animazione.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"paragrafo\">\n<h2>Opportunit\u00e0 per la creativit\u00e0<\/h2>\n<p>Quando progettate il flusso di registrazione per gli adulti, la chiave sta nel renderlo rapido e semplice, permettendo un accesso rapido al contenuto e all&#8217;informazione. Per i ragazzini, la destinazione \u00e8 il viaggio. E&#8217; importante rendere il viaggio quanto pi\u00f9 possibile divertente, attraente e gratificante. Fornire molte opportunit\u00e0 per la creativit\u00e0, da crearsi lo user ID a scegliersi un avatar fino a selezionare le domande di sicurezza. Creare un processo di registrazione multi-step \u00e8 un buon modo per spiegare tutto ci\u00f2: permette ai bambini di prendere confidenza con il processo e pu\u00f2 aiutarli con richiami successivi a rinforzare il comportamento del processo di login in corso.<\/p>\n<p>Contrariamente a quanto si possa pensare, realizzare il flusso di registrazione un sito per bambini utilizzando pi\u00f9 pagine semplifica il processo. Se ogni schermata del flusso contiene uno step del processo, fornisce un senso di realizzazione continuo, specialmente se fornite delle \u201cricompense\u201d visive mentre i bambini procedono nelle attivit\u00e0. Ci\u00f2 \u00e8 abbastanza lontano dal progettare flussi per gli adulti, in cui ogni click non pertinente viene visto pi\u00f9 come un lavoro ed un&#8217;altra barriera all&#8217;accesso al contenuto desiderato.<\/p>\n<p>Un buon approccio a ci\u00f2 \u00e8 invitare i bambini a condividere un po&#8217; pi\u00f9 di loro stessi in un modo creativo durante ciascuno step del processo. <a href=\"http:\/\/pbskids.org\/go\">PBS KIDS GO!<\/a> fa davvero un buon lavoro in questo senso. Nel primo step di registrazione, i bambini \u201cdecidono\u201d il loro username. Non un indirizzo e-mail, non il nome del genitore, ma un nome a loro piacimento, permettendogli di crearsi un&#8217;identit\u00e0 per quel sito:<\/p>\n<div class=\"illustration full left\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/alistapart.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2011\/02\/fig3pbs.png\" border=\"0\" alt=\"Creazione di uno username su PBS KIDS.\" \/><\/p>\n<p>Fig 3. Creazione di uno username su PBS KIDS.<\/p>\n<\/div>\n<p>Ovviamente, i bambini inseriranno nomi tipo \u201ctesta di cacca\u201d, \u201cfaccia da puzzetta\u201d o peggio. Questo non solo va bene, ma \u00e8 una buona cosa: stanno testando i limiti del sito per vedere quanto possono spingersi oltre. Permettendogli di usare nomi folli (nell&#8217;ambito del lecito, ovviamente: dovrete assicurarvi di avere impostato un buon filtro per le oscenit\u00e0) state dicendo ai bambini che va bene essere quello che si \u00e8, va bene essere creativi e che questo \u00e8 un posto sicuro in cui possono divertirsi.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.poptropica.com\/\">Poptropica<\/a>, un mondo virtuale per bambini sviluppato da Pearson\u2019 Family Education Network,  incorpora anche delle opportunit\u00e0 per i diritti creativi all&#8217;inizio del processo di registrazione. Per ottenere i dati preliminari dell&#8217;utente, il sito invita i bambini a crearsi i propri personaggi da usare sul sito. Li accompagna attraverso il processo, incitandoli a condividere i propri dati in maniera divertente e soddisfacente.<\/p>\n<div class=\"illustration full left\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/alistapart.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2011\/02\/fig4poptropica.png\" border=\"0\" alt=\"Creazione di un personaggio su Poptropica.\" \/><\/p>\n<p>Fig 4. Creazione di un personaggio su Poptropica.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"paragrafo\">\n<h2>Immagini<\/h2>\n<p>I bambini dai sei agli otto anni stanno ancora affinando le proprie capacit\u00e0 di lettura. Scandiscono le sillabe (solitamente ad alta voce) e le collegano per formare pensieri e frasi. Tutto ci\u00f2 \u00e8 abbastanza difficile sulla carta, ma lo \u00e8 ancora di pi\u00f9 online, sia per i bambini sia per gli adulti. E per le persone che non leggono bene, scrivere \u00e8 ancora pi\u00f9 difficile. Per rendere pi\u00f9 semplice e pi\u00f9 efficace il processo di registrazione per i bambini, usate le immagini ovunque sia possibile.<\/p>\n<p>Idealmente, le immagini usate nel processo di registrazione devono essere semplici, chiare rappresentazioni di oggetti comuni che sono parte del contesto di un bambino. Animali, cibo, colori e veicoli sono tutte ottime scelte. Inoltre, le immagini devono essere facilmente riconoscibili, cos\u00ec i bambini possono identificarsi con quello che scelgono.<\/p>\n<p>PBS KIDS GO! usa le immagini in maniera interessante, come parte del processo per le domande di sicurezza. Ai bambini viene chiesto di selezionare il loro oggetto preferito tra tre righe di immagini. Ci\u00f2 non solo rende il processo \u201cpassword dimenticata\u201d divertente, ma rinforza anche l&#8217;idea del riconoscimento su richiamo alla mente, dal momento che i bambini capiscono cosa rappresentano le immagini e sanno quali sono le loro preferite.<\/p>\n<div class=\"illustration full left\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/alistapart.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2011\/02\/fig5pbs.png\" border=\"0\" alt=\"Immagini usate per creare un codice segreto su PBS KIDS.\" \/><\/p>\n<p>Fig 5. Immagini usate per creare un codice segreto su PBS KIDS.<\/p>\n<\/div>\n<p>E&#8217; importante notare che mentre le immagini sono utili, i simboli e le icone possono essere problematiche perch\u00e9 a questa et\u00e0 i bambini stanno apprendendo il pensiero astratto. Mentre gli adulti sono in grado di realizzare che un&#8217;icona di una videocamera indica che possono guardare un video, i ragazzini associano l&#8217;icona al creare un video. In un test di usabilit\u00e0 recente per valutare i siti per bambini pi\u00f9 famosi, una bambina di sei anni ha indicato l&#8217;icona della videocamera e ha detto: \u201cChe bello! Significa che qui posso fare un video e condividerlo con i miei amici!.\u201d Non era in grado di estrapolare il significato reale dell&#8217;icona basandosi sul contesto e sul contenuto del sito.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"paragrafo\">\n<h2>Dati personali<\/h2>\n<p>I bambini di oggi, pur amando il potere e le possibilit\u00e0 di internet, ne sono anche un po&#8217; spaventati. I loro genitori li hanno terrorizzati riguardo il condividere qualsiasi informazione personale online. Come risultato, i bambini sono cauti nel dare qualsiasi dato, perfino informazioni base come il sesso e l&#8217;et\u00e0. Infatti, molti bambini mentono riguardo la propria et\u00e0 online. Una saggia ragazzina di otto anni, quando le \u00e8 stato chiesto dal sito Candystand di inserire la propria data di nascita, ha detto \u201cDir\u00f2 che ho dodici anni. So che sto mentendo, ma va bene perch\u00e9 non mi \u00e8 permesso dire a nessuno su internet niente di reale su di me.\u201d Anche se il sito non le chiedeva dei dati di identificazione (nome, indirizzo o e-mail), era ancora riluttante ad inserire qualsiasi dato personale.<\/p>\n<p>In maniera simile, un bambino di sette anni si \u00e8 rifiutato di creare un account Club Penguin perch\u00e9 gli veniva chiesta l&#8217;e-mail di uno dei due genitori. \u201cNon si pu\u00f2 dire niente riguardo s\u00e9 stessi sul web. Se lo fai, le persone scoprono dove vivi e vengono a casa tua a rubarti le tue cose. \u201d<\/p>\n<p>Le paure dei bambini, insieme ai veri <a href=\"http:\/\/www.coppa.org\">regolamenti COPPA<\/a>, che regolano il raccoglimento e l&#8217;immagazzinamento delle informazioni personali per i bambini sotto i 13 anni, rendono la data collection una faccenda rischiosa. Se dovete assolutamente raccogliere un qualche tipo di dato (al di l\u00e0 delle informazioni base di username e password) per fornire un&#8217;esperienza pi\u00f9 robusta o per capire che tipo di utenti viene sul vostro sito, tenetele generiche, amichevoli e divertenti.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.funbrain.com\/brain\/MathBrain\/MathBrain.html\">Funbrain&#8217;s Math Arcade<\/a> ha un approccio interessante per i dati personali. Per ottenere un pezzo di gioco, i bambini devono selezionare la propria classe ed il proprio genere. Il sito raccoglie le informazioni attraverso delle widget interattive in opposizione ai campi di immissione dati. Tali widget appaiono pi\u00f9 sicure ai bambini perch\u00e9 non stanno effettivamente inserendo dei dati veri, stanno solo giocando. Testando il sito, una bambina di sei anni ha detto: \u201cChe bello! Vogliono sapere la mia classe e se sono un maschio o una femmina. Penso che lo facciano per essere sicuri di darmi dei giochi che siano troppo da bambini o troppo difficili.\u201d<\/p>\n<div class=\"illustration full left\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/alistapart.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2011\/02\/fig6funbrain.png\" border=\"0\" alt=\"Lo schermo di registrazione di Funbrain sembra un gioco.\" \/><\/p>\n<p>Fig 6. Lo schermo di registrazione di Funbrain sembra un gioco.<\/p>\n<\/div>\n<p>Questo sito fornisce poi una password, cos\u00ec che i bambini possano tornarci e proseguire nel gioco da dove l&#8217;avevano lasciato. Allontanandosi da altri siti per bambini, Funbrain richiede solo la password auto-generata per effettuare il login, non uno username. Questo fa s\u00ec che i bambini si sentano pi\u00f9 a loro agio, in primis perch\u00e9 \u00e8 generata dal sistema, cos\u00ec non stanno rivelando nulla di personale e poi perch\u00e9 non devono fornire alcun tipo di user name. Lo svantaggio di ci\u00f2 \u00e8 che i bambini non possono crearsi la loro password, che la renderebbe pi\u00f9 semplice da ricordare. Un bambino di sei anni ha detto: \u201cMi piace che mi diano una password perch\u00e9 poi non devo mettere quella vera. Ma penso che me la dimenticher\u00f2, anche se me la segno.\u201d<\/p>\n<div class=\"illustration full left\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/alistapart.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2011\/02\/fig7funbrain.png\" border=\"0\" alt=\"La schermata della password di Funbrain assigna una password generata dal sistema.\" \/><\/p>\n<p>Fig 7. La schermata della password di Funbrain assigna una password generata dal sistema.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"paragrafo\">\n<h2>Linguaggio<\/h2>\n<p>I bambini sono piuttosto bravi con la terminologia web. Sanno cosa significa \u201cregistrarsi\u201d, \u201cfare login\u201d ed \u201cinserire password.\u201d Tuttavia, alcuni termini che gli adulti considerano comuni sul web intimoriscono i bambini, specialmente i pi\u00f9 piccoli. Termini quali \u201cusername,\u201d \u201cdomanda di sicurezza\u201d e \u201cinvia\u201d confondono e disorientano. Una bambina di sette anni ha indicato la parola \u201cinvia\u201d su una form di registrazione e ha chiesto cosa voleva dire. Dopo aver sentito la parola, disse: \u201cConsegna? Come i compiti?\u201d E&#8217; meglio usare parole direttamente correlate ai compiti sotto mano, come login, inizia, trova invece di comandi auto-referenziali come invia, clicca qui o leggi tutto.<\/p>\n<p>Allo stesso modo, ai bambini non piace essere trattati con condiscendenza o che gli si parli con arroganza. Ad esempio, riferendosi agli altri giocatori o utenti come \u201camici\u201d \u00e8 presuntuoso e un po&#8217; umiliante. Una bambina di otto anni, giocando sul sito <a href=\"http:\/\/www.webkinz.com\/\">Webkinz<\/a>, disse: \u201cQuesti non sono miei amici. Un sito non sa chi sono i miei amici. \u201d Inoltre, semplificare \u201cpassword\u201d on qualcosa come \u201ccodice segreto\u201d o \u201ccodice privato\u201d non solo tratta con condiscendenza, ma confonde. Un bambino di sette anni ha detto: \u201cCos&#8217;\u00e8 un codice segreto? E&#8217; come una password?\u201d<\/p>\n<p>Inoltre, i bambini in questa fascia di et\u00e0 sono leggermente egocentrici, ossia hanno problemi a vedere le cose da altre prospettive. Come risultato, parole come  \u201cio\u201d, \u201cme\u201d ed \u201cil mio\u201d confondono. Un bambino di sei anni ha detto, durante una attivit\u00e0 di user research: \u201cChi sta parlando qui?\u201d. Quando gli hanno dato pi\u00f9 dettagli, ha detto: \u201cQuesto dice \u2018Il mio user name.\u2019 Lo username di chi?\u201d Non ha capito che il \u201cme\u201d sul sito si riferiva a lui.<\/p>\n<p>Ecco alcune opzioni per i termini comuni sul web come parole amichevoli per i bambini:<\/p>\n<table style=\"width: 540px;\" border=\"0\" cellspacing=\"0\">\n<caption>Opzioni per le parole<\/caption>\n<thead>\n<tr>\n<th scope=\"col\">Usate\u2026<\/th>\n<th scope=\"col\">Invece di\u2026<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Iscriviti<\/td>\n<td>Registrati<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Entra<\/td>\n<td>Log In<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Inizia<\/td>\n<td>Invia<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Soprannome \/ Nome sul Sito<\/td>\n<td>Nome \/ Nome Utente<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Tu \/ Tuo \/ Tuoi<\/td>\n<td>Io \/ Mio \/ Miei<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Password<\/td>\n<td>Codice Segreto<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Amici di &lt;nome sul sito&gt;<\/td>\n<td>Amici o Altri Giocatori<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<div class=\"paragrafo\">\n<h2>Conclusioni<\/h2>\n<p>Progettare le form di registrazione per i siti per i bambini \u00e8 un affare complicato. Le limitazioni di capacit\u00e0 cognitive, di abilit\u00e0 di lettura e scrittura e le capacit\u00e0 tecniche formano dei vincoli che sembrano a volte insormontabili. Tuttavia, con un po&#8217; di creativit\u00e0, molti esperimenti e test iterativi, \u00e8 possibile progettare form che catturano i dati in maniera divertente, intrigante e soddisfacente.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"paragrafo\">\n<h2>Ulteriori risorse<\/h2>\n<ul>\n<li>LBernhardt, Grace. <a href=\"https:\/\/www.msu.edu\/~graceb\/atw\/ezine\/index.html\">Designing Usable Sites for Children and Teens<\/a>. Content Matters.  February 2, 2006.<\/li>\n<li>Lazaris, Louis.  2009. <a href=\"http:\/\/www.smashingmagazine.com\/2009\/11\/27\/designing-websites-for-kids-trends-and-best-practices\/\">Designing Websites for Kids: Trends and Best Practices<\/a><\/li>\n<li>Nielsen, Jakob. <a href=\"http:\/\/www.useit.com\/alertbox\/children.html\">Children\u2019s Websites:  Usability Issues in Designing for Kids<\/a>. Alertbox: September 13 2010.<\/li>\n<li>Children\u2019s Online Privacy Protection Act (COPPA):  http:\/\/www.coppa.org\/<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.caru.org\/\">Children\u2019s Advertising Review Unit (CARU)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Illustrazioni: {carlok}<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Progettare siti web per i bambini \u00e8 un&#8217;esperienza affascinante, stimolante, gratificante ed esasperante: state cercando di creare un&#8217;esperienza digitale per persone a cui manca la capacit\u00e0 cognitiva per comprendere l&#8217;astrazione, state provando a far affezionare al brand delle persone che sono influenzate quasi esclusivamente dai loro pari e state tentando di comunicare dei giudizi di valore soggettivi a persone che vedono le cose solo come bianche o nere. 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