{"id":334,"date":"2012-12-20T11:55:17","date_gmt":"2012-12-20T10:55:17","guid":{"rendered":"https:\/\/alistapart.com\/it\/article\/la-traduzione-e-ux\/"},"modified":"2012-12-20T11:55:17","modified_gmt":"2012-12-20T10:55:17","slug":"la-traduzione-e-ux","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/alistapart.com\/it\/article\/la-traduzione-e-ux\/","title":{"rendered":"La traduzione \u00e8 UX"},"content":{"rendered":"
\n
\n

Io non sono il Signor Lebowski, lei \u00e8 il Signor Lebowski. Io sono Drugo, \u00e8 cos\u00ec che deve chiamarmi, capito?<\/p>\n

\u2014Il Grande Lebowski<\/cite>, versione Italiana<\/p>\n<\/blockquote>\n

C’\u00e8 un mondo in cui l’arcinemico di Harry Potter \u00e8 \u201cDu-wei\u00dft-schon-wer\u201d, gli utenti di Facebook fanno click sul pulsante “Me gusta” e “the Dude” \u00e8 “Drugo”. Questo mondo \u00e8 il mondo tradotto.<\/p>\n

Noi, le persone che creano siti web, oggi studiamo praticamente tutti i dettagli del nostro lavoro, dal contenuto all’usabilit\u00e0, dall’art direction alla tipografia. La nostra attenzione per i dettagli non \u00e8 mai stata cos\u00ec grande, nel tentativo di offrire la miglior esperienza possibile. Tuttavia, molti utenti fanno ancora esperienza di prodotti a cui manca la personalit\u00e0 o che sono difficili da comprendere.<\/p>\n

Sono gli utenti di una versione tradotta.<\/p>\n

Quando ci impegniamo ad abbracciare la natura flessibile del web, per rendere i nostri siti responsive e addirittura “future-ready”, di solito parliamo di una variet\u00e0 di device, ma la diversit\u00e0 del web appare anche sotto forma di diversi linguaggi e culture.<\/p>\n

La traduzione riguarda l’esperienza degli utenti e il successo delle nostre aziende. \u00c8 ora di considerare anche la traduzione come parte del nostro lavoro.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Aspettando C-3PO<\/h2>\n

“Do you want your forum clean like this?”<\/p>\n

Avevo appena settato un forum per gli utenti in Francese quando mi sono imbattuto in questo banner piuttosto bizzarro. Mi chiesi: “Cosa rende il forum cos\u00ec pulito? Sistemano il codice ogni giorno?” Dovetti tornare all’inglese per capirlo: “Do you want your own forum like this?”<\/p>\n

In Francese, “propre” pu\u00f2 avere il significato di “own” o di “clean”, a seconda del modo in cui viene usato. La regola \u00e8 semplice e la conoscono tutti i traduttori, o meglio, tutti i traduttori umani<\/em>. Google Translate, il sistema che sta dietro alla versione Francese del forum, ovviamente non la conosce.<\/p>\n

Non solo Google Translate, ovviamente. Negli anni ’50, Alan Turing, il padre dell’informatica, realizz\u00f2 un test per valutare l’intelligenza delle macchine<\/a> attraverso le conversazioni. Il pi\u00f9 grande test di Turing mai realizzato<\/a> \u00e8 stato fatto lo scorso Giugno, per celebrare il centenario della sua nascita. Il vincitore avrebbe dovuto essere il pi\u00f9 avanzato chatbot mai creato, tuttavia Eugene Goostman, il nome di questo bot, fall\u00ec per il 70% delle volte. Quando le macchine saranno in grado di passare il test? Forse<\/a> nel 2029.<\/p>\n

Questo non dovrebbe stupirci: le lingue sono tra i sistemi pi\u00f9 complessi e pi\u00f9 ricchi inventati dagli esseri umani. Quando le macchine saranno in grado di parlare veramente (e quindi di tradurre), sar\u00e0 possibile usare Google Translate in un contesto professionale, e senza dubbio in quel momento avremo anche Google Design e Google Copywriting. Tuttavia, ad oggi, Google Translate sta alle traduzioni come la modalit\u00e0 automatica sta alle foto: una soluzione “quick-and-dirty”, fa comodo quando si deve avere un’idea di quello che viene detto del vostro progetto su Weibo (la versione cinese di Twitter), ma non costituisce una valida opzione quando si deve tradurre il proprio sito in spagnolo.<\/p>\n

In attesa che arrivi C-3PO, abbiamo bisogno di traduttori professionisti. Dobbiamo inoltre riconoscere la loro creativit\u00e0 e trattarli come nostri pari.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Per un ottimo design ci vuole un’ottima traduzione<\/h2>\n
\n

Tradurre \u00e8 un rispettabile, prezioso, creativo e proficuo uso del cervello umano.<\/p>\n

\u2014David Bellos, Is That a Fish in Your Ear?<\/a><\/cite><\/p>\n<\/blockquote>\n

Il Grande Lebowski<\/cite> \u00e8 un capolavoro. Potrei perfino sostenere che supera l’originale. Tutto \u00e8 semplicemente perfetto: il doppiaggio, lo humor, il dialogo. I traduttori hanno saputo mantenere l’essenza del film adattandolo per un pubblico che non ha idea di cosa voglia dire “dude”. Sono riusciti a tradurre non solo le parole, ma anche la genialit\u00e0 dei fratelli Coen.<\/p>\n

L’email service provider MailChimp<\/a> \u00e8 anch’esso un capolavoro. Il team UX di Aarron Walter \u00e8 riuscito a creare una personalit\u00e0 unica. Molta di questa personalit\u00e0 si manifesta attraverso il copy: i saluti di Freddie, la simpatica mascotte dell’azienda, i messaggi di errore e di aiuto sempre pertinenti, ma soprattutto la voce e il tono<\/a> “divertenti ma non stupidi, informali ma non superficiali” usati per tutta l’applicazione.<\/p>\n

Ora, se si dovesse tradurre MailChimp in spagnolo, russo o cinese, cosa accadrebbe a questa personalit\u00e0? Cosa vuol dire essere “informali ma non superficiali” in giapponese? Il nome della mascotte dovrebbe rimanere “Freddie Von Chimpenheimer IV” anche in tedesco o potrebbe essere male interpretato? Si pu\u00f2 salutare un utente in indiano con “Ciao. Potresti fare il modello part-time”?<\/p>\n

Non ci sono risposte semplici a queste domande. Tradurre \u00e8 come camminare su un filo sospeso: la sfida consiste nel rimanere fedeli al design originale adattandolo ad un nuovo audience, a una diversa cultura.<\/p>\n

Se pensate che una macchina possa fare tutto ci\u00f2, date un’occhiata alla traduzione di Google del messaggio di successo di MailChimp “High fives! Your list has been imported”:<\/p>\n

\n

Cinco a\u00f1os de alta! Su lista ha sido importado.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Mostratelo ad un amico che parla spagnolo e sicuramente vi guarder\u00e0 stranito.<\/p>\n<\/div>\n

\n

La strada da percorrere<\/h2>\n

Il web ospita moltissime innovazioni<\/a>, ma per quel che riguarda le traduzioni, altri settori sono molto pi\u00f9 avanti.<\/p>\n

Se vogliamo cogliere i benefici della traduzione, dobbiamo imparare quello che occorre per farla bene e perch\u00e9 \u00e8 cos\u00ec importante. Lasciate che vi faccia due esempi.<\/p>\n

Validazione linguistica<\/h3>\n

Apparentemente, si direbbe che il business farmaceutico non abbiamo molto da spartire con il web design, ma ha una best practice che potrebbe ispirarci: la validazione linguistica.<\/p>\n

L’introduzione di un nuovo farmaco nel mercato \u00e8 un processo complesso e controllato che include una lunga serie di esperimenti e revisioni. Alcuni di questi test coinvolgono direttamente i pazienti, come i questionari “Patient-Reported Outcomes”, che stimano se un farmaco ha effettivamente migliorato la qualit\u00e0 della vita di un paziente. Tali questionari sono scritti in inglese da specialisti e poi tradotti in centinaia di lingue.<\/p>\n

La traduzione ordinaria solitamente \u00e8 un processo in due fasi: traduzione e revisione (alcuni addirittura saltano quest’ultima fase). La validazione linguistica dei questionari dei pazienti ha degli step aggiuntivi<\/a>, come ad esempio le traduzioni verso una lingua e poi da questa verso la lingua originaria, e il test pilota.<\/p>\n

Perch\u00e9 adottare un processo cos\u00ec complesso e costoso? Per due ragioni: primo, la versione originale \u00e8 uno strumento di ricerca preciso, in cui nulla \u00e8 lasciato al caso; secondo, \u00e8 essenziale che i pazienti comprendano perfettamente le domande, perch\u00e9 quello che riferiscono servir\u00e0 come dato scientifico. Il questionario deve perci\u00f2 essere intuitivo e semplice per il paziente.<\/p>\n

Il nostro obiettivo non \u00e8 forse la creazione di prodotti premurosamente progettati, ossia di interfacce user-friendly? Se ci interessano in maniera equa tutti i nostri utenti, \u00e8 ora di cominciare a pensare alla traduzione come a qualcosa di leggermente pi\u00f9 complesso che un processo parola-per-parola.<\/p>\n

Competenza culturale<\/h3>\n

Raving Rabbids<\/a> \u00e8 un divertente party game dello studio parigino di Ubisoft. Il team di sviluppo include una specialista in localizzazione che ha la responsabilit\u00e0 delle otto versioni localizzate del gioco. Lavora fianco a fianco con i designer per essere sicura che le battute, i riferimenti e la pazzia generale del gioco siano traducibili. Per gli USA, il mercato pi\u00f9 grande di Rabbids, il team ha perfino usufruito dell’aiuto di un duo di Americani di Nickelodeon per degli ulteriori “insight” culturali.<\/p>\n

Produrre un video game di successo costa milioni di dollari e ne costa ancora di pi\u00f9 se si vuole raggiungere un pubblico internazionale. Dal momento che giocare \u00e8 un’esperienza cos\u00ec coinvolgente, i team che stanno dietro a Rabbids e ad altri giochi hanno scoperto che gli specialisti della localizzazione sono importantissimi: non gli si d\u00e0 un prodotto finito per adattarlo, ma vengono coinvolti fin dai primi stadi del progetto, dal momento che il loro feedback sui problemi culturali potrebbe cambiare profondamente la progettazione del gioco.<\/p>\n

L’industria dei videogame preferisce il termine “localizzazione” rispetto a “traduzione” perch\u00e9 quest’ultima \u00e8 troppo spesso limitata al testo. Questo dice molto su quanto venga presa la competenza culturale nelle case di produzione dei videogame, perch\u00e9 sanno che un fraintendimento culturale pu\u00f2 mandare in stallo la possibilit\u00e0 di successo e sanno che per ogni dollaro investito nella localizzazione c’\u00e8 un ritorno di 25$<\/a>.<\/p>\n

Perch\u00e9 sanno che la traduzione, scusate, la localizzazione \u00e8 UX.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Traducete presto, traducete spesso<\/h2>\n

La maggior parte delle startup adotta un metodo che pu\u00f2 essere definito “il magnate della limonata”: cominciate nel vostro quartiere, tra le persone che conoscete, sar\u00e0 la vostra miglior scommessa. Fatelo bene a casa vostra prima di espandervi verso altre terre.<\/p>\n

Non sto dicendo che non dovreste partire dalla vostra nazione: la conoscenza locale \u00e8 senza prezzo. Ma perch\u00e9 si deve aspettare per internazionalizzare? A differenza della vendita di limonata, il web \u00e8 internazionale per sua natura. Fin dal primo giorno, il vostro sito web sar\u00e0 accessibile da tutte le persone su questo pianeta.<\/p>\n

Inoltre, la procrastinazione ha un costo. Secondo Smartling<\/a>, una compagnia che produce software per traduzioni, “ci possono volere 12-18 mesi prima che le aziende internazionalizzino il proprio codice e lancino il loro primo sito in lingua straniera, assorbendo gran parte delle risorse ingegneristiche dell’azienda.”<\/p>\n

Le aziende si trovano di fronte allo stesso problema quando sviluppano una versione mobile del loro sito in un secondo tempo. \u00c8 un bene che molti adesso adottino il processo \u201cmobile first<\/a>\u201d.<\/p>\n

Forse dovrebbero considerare anche l’approccio “foreign first”.<\/p>\n<\/div>\n

\n

C’\u00e8 un mondo enorme l\u00e0 fuori<\/h2>\n

Quando si viene da un Paese non di lingua inglese, come me, \u00e8 molto probabile che un approccio “foreign first” corrisponda a “English first”. Ma cosa succede se vivete a New York, Manchester o Auckland? Quali lingue dovreste adottare?<\/p>\n

In realt\u00e0, la risposta \u00e8 di non pensare alla “lingua” ma all'”opportunit\u00e0” e alla “cultura”, come hanno fatto queste tre aziende:<\/p>\n