Un paio di anni fa, mi fu chiesto di contribuire a mettere insieme un codice di condotta per l’IA Summit. Mi misi a ridere.<\/p>\n
Abbiamo bisogno di un codice di condotta qui? L’IA Summit<\/a> \u00e8 la conferenza pi\u00f9 carina e community-friendly che ci sia! Quei problemi capitano alle altre<\/em> conferenze! E vogliono che io<\/em> li aiuti? Ci sono dei marinai invidiosi del mio repertorio di parolacce e sicuramente non ero abbastanza politicamente corretta per partecipare ad una prova simile, ma i presidenti insistettero, quindi, essendo una brava user-centered designer, ho cominciato a chiedere in giro dei pareri su un codice di condotta.<\/p>\n Ho scoperto che le conferenze di design non sono un luogo di incontro per le menti cos\u00ec sicuro come pensavo.<\/p>\n Una donna mi ha raccontato di esser stata molestata da un altro partecipante ad una delle sue conferenze preferita ed era troppo spaventata per riferirlo. “Nessuno mi vedr\u00e0 mai come qualcosa di diverso da una vittima”, mi disse, “e io ho lavorato troppo duramente per passare come tale”.<\/p>\n Ad un’altra conferenza, una donna \u00e8 stata svegliata nel mezzo della notte da uno speaker che le chiedeva di andarlo a trovare. Quando l’ha detto all’organizzatore la mattina dopo, questo le disse “Eravamo tutti piuttosto ubriachi la scorsa notte: \u00e8 un bravo ragazzo, diventa solo un po’ esuberante quando beve.”<\/p>\n Poi c’era la mia piccola storia. Anni fa, all’IA Summit, andai a parlare ad uno speaker riguardo a una cosa che aveva detto. Io sono una donna alta e forte, ma riusc\u00ec a bloccarmi contro la ringhiera di un balcone e cerc\u00f2 di baciarmi. Cominciai a chiedermi cosa sarebbe capitato se all’epoca ci fosse stato un codice di condotta. E se ci fosse stato qualcuno con cui parlarne? E se non avessi semplicemente detto “Oh, \u00e8 solo ubriaco”?<\/p>\n Probabilmente non avrei passato gli ultimi sette anni a evitarlo ad ogni evento a cui ho partecipato e probabilmente quello non avrebbe passato quegli stessi anni a molestare altre donne, donne che ora si stanno perdendo<\/a> delle incredibili opportunit\u00e0 di apprendimento e networking perch\u00e9 pensavano che sarebbero state molestate.<\/p>\n L’idea di un codice di condotta non mi sembrava pi\u00f9 cos\u00ec folle.<\/p>\n Sfortunatamente, per altre persone \u00e8 ancora un’idea folle. Recentemente, stavo parlando con un altro organizzatore di conferenze riguardo alla realizzazione di un codice di condotta e lui disse: “Certe cose non succedono alle nostre conferenze. Le persone mi conoscono e sanno che possono parlare con me. Un codice di condotta renderebbe le persone nervose perch\u00e9 penserebbero che abbiamo un problema, quando invece non \u00e8 cos\u00ec.”<\/p>\n Mi chiedo come facesse a saperlo, dal momento che la maggior parte delle vittime non si fa avanti<\/a>. Non vogliono essere viste come \u201cbuzzkill\u201d o che gli venga detto che quello che indossavano<\/a> o quello che hanno bevuto davano l’impressione che se la stessero cercando. Non \u00e8 insolito che accada: vediamo tutti i giorni esempi di donne la cui reputazione viene rovinata per aver riportato di una violenza o di una molestia. Su Twitter, le donne che parlano di sessismo nei videogiochi<\/a> o addirittura pensano che una donna debba essere messa su un francobollo<\/a> vengono minacciate di morte<\/a>. Quando si riferiscono questi fatti ci sono delle conseguenze. Riferirli fa paura.<\/p>\n Per potersi sentire sufficientemente sicuri da farsi avanti, i partecipanti e gli speaker devono sapere che gli organizzatori della conferenza prestano attenzione. Dobbiamo avere la garanzia che ascoltino, siano discreti e facciano qualcosa a tal proposito.<\/p>\n Nel suo recente articolo \u201cWhy You Want a Code of Conduct & How We Made One,\u201d<\/a>, Erin Kissane inquadra precisamente il motivo per cui sono assolutamente necessari i codici di condotta:<\/p>\n Definire un codice di condotta vuol dire affermare formalmente che la vostra community, il vostro evento o organizzazione o progetto, non permette intimidazioni o molestie o alcun altro tipo di cose terribili che a quanto pare non siamo in grado di prevenire nel resto del mondo. Vuol dire esprimere e alimentare delle salutari norme nella community. In maniera piccola e limitata, si tratta di offrire un santuario per i vulnerabili: rivendicare uno spazio tangibile, metterlo sotto la vostra protezione e renderlo una casa accogliente per tutti quelli che agiscono con rispetto.<\/p><\/blockquote>\n Un codice di condotta \u00e8 un messaggio, non un messaggio che segnala un problema, ma un messaggio che dice che c’\u00e8 una soluzione. Un codice di condotta vi dice come funziona una conferenza, proprio come un’etichetta su un pulsante o un triangolo con un punto esclamativo al suo interno.<\/p>\n Siamo designer.<\/p>\n Ci\u00f2 significa che facciamo delle scelte riguardanti l’interfaccia che si trova tra le persone e quello che vogliono. Ci prendiamo gioco delle interfacce non chiare, scriviamo libri con titoli come Don’t Make Me Think<\/cite> ma sembra che quando organizziamo conferenze, supponiamo che tutti abbiano la stessa idea sul modo in cui dovrebbero funzionare.<\/p>\n Perch\u00e9 ci aspettiamo che le persone “sappiano semplicemente” come usare questo complesso edificio di architettura e wetware? C’\u00e8 una lecture, quindi ci si comporter\u00e0 in maniera professionale! C’\u00e8 un bar, quindi si berr\u00e0 e si flirter\u00e0! C’\u00e8 una reception, quindi\u2026 Alcol pi\u00f9 speaker\u2026 Network-flirting? Una conferenza pu\u00f2 essere uno spazio complesso da capire perch\u00e9 mischia due cose che solitamente hanno dei confini precisi: il sociale e il lavoro. Se una persona sta lavorando e un’altra cerca delle interazioni sociali, si scatenano dei conflitti.<\/p>\n Questi confini fluidi possono essere particolarmente difficili per gli speaker. I partecipanti si avvicinano spesso agli speaker con delle domande inspirate dalle loro talk, che potrebbero dare inizio ad una conversazione che pu\u00f2 portare a del lavoro\u2026 O a un appuntamento. \u00c8 difficile dirlo: flirtare cautamente e fare networking cautamente spesso sembrano la stessa cosa. Le persone si sentono a disagio a dire di no a qualcuno che potrebbe assumerli o impedirgli di essere assunti.<\/p>\n A volte, dopo aver dato una talk, ho confuso l’ammirazione con un tentativo di seduzione, e viceversa. Uno speaker saggio rimane neutrale, ma pu\u00f2 essere difficile esserlo dopo un paio di bicchieri di vino. Un codice di condotta \u00e8 utile perch\u00e9 definisce i parametri dell’interazione. Alcuni codici si sono spinti cos\u00ec tanto in l\u00e0 da dire che se sei uno speaker, non puoi fare attivit\u00e0 romantiche come flirtare. La chiarezza in merito a quello che ci si aspetta da ciascuno porta a meno passi falsi involontari.<\/p>\n<\/div>\n Un buon codice, proprio come una buona interfaccia, crea delle chiare aspettative e ha un rapido loop di feedback. Deve:<\/p>\n Per prima cosa ascoltiamo.<\/p>\n Poi vi aiutiamo a scegliere tra le opzioni che abbiamo in base alla situazione. Documenteremo anche i dettagli per assicurare che le tendenze nei comportamenti vengano scoperte nelle varie location.<\/p>\n Infine, seguiremo la situazione fino alla sua risoluzione, ossia quando vi sentirete tranquilli, e potrete rimanere anonimi se lo desiderate.<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/li>\n<\/ul>\n Un codice di condotta \u00e8 un po’ come una FAQ o un TOS: \u00e8 un tentativo e spero che qualcuno se ne esca con qualcosa di migliore, ma sono istruzioni su ci\u00f2 che ci si pu\u00f2 aspettare e come comportarsi e, ancora pi\u00f9 importante, cosa fare quando qualcosa va storto. Perch\u00e9 qualcosa alla fine va storto, \u00e8 sempre cos\u00ec. Ma \u00e8 meglio se non sono le persone a soffrirne.<\/p>\n Al momento molte conferenze adottano i codici di condotta. Quello della Lean Startup Conference citato prima \u00e8 sentito e creato sui loro valori. Il festival di arte e tecnologia XOXO<\/a> ne ha uno eccellente, basato sul template di Geek Feminism<\/a>. S\u00ec, c’\u00e8 un template, quindi non \u00e8 pi\u00f9 tanto difficile scriverne uno. Non prende molto tempo.<\/p>\n<\/div>\n Ogni bravo experience designer sa che creare delle aspettative \u00e8 inutile se non vengono immediatamente rispettate. Oltre a scrivere un codice di condotta, gli organizzatori di conferenze devono anche istruire il proprio team per la gestione di situazioni cariche di emotivit\u00e0, incluso l’essere sicuri che la persona che fa una denuncia si senta al sicuro. E deve esserci un processo chiaro e prestabilito che vi metta nelle condizioni di agire rapidamente e con decisione per allontanare chi viola il codice.<\/p>\n Quindi, come dovrebbe essere gestita da una conferenza una violazione del codice? Ci sono un paio di case studies online che raccontano come fare: uno di Elise Matthesen<\/a> alla conferenza femminista di fantascienza WisCon<\/a> e l’altro di Kelly Kend<\/a> a XOXO.<\/p>\n In entrambe i casi, queste donne sono state immediatamente supportate dalle persone con cui avevano parlato: un primo passo di importanza cruciale. Nel caso di Kelly, ha riferito la sua situazione direttamente agli organizzatori, che l’hanno ascoltata e hanno sottolineato che non era lei quella da biasimare per l’accaduto. Una volta che gli organizzatori l’hanno fatta sentire al sicuro, hanno rimosso il molestatore. \u00c8 stata un’azione improvvisata, ma efficace.<\/p>\n Nel caso di Elise, \u00e8 chiaro che WisCon fosse ben preparata a gestire l’incidente. La prima parte della storia \u00e8 esemplare:<\/p>\n Sfortunatamente, WisCon ha fallito quando si \u00e8 trattato di agire sulla denuncia. Alla fine il molestatore \u00e8 stato bannato<\/a>, ma solo dopo un processo lento e gravoso. E il divieto non \u00e8 permanente, cosa che ha fatto infuriare la comunit\u00e0<\/a>.<\/p>\n \u00c8 difficile togliere il veleno dalla mela. Scrive Elise: \u201cI molestatori seriali possono avere quante ramanzine vogliamo ma avranno sempre la fedina pulita\u201d, cosa che \u00e8 successa anche nel mio caso. Dal momento che ho cominciato a scrivere di molestie alle conferenze<\/a>, molte donne hanno parlato con me riguardo ad incidenti a varie conferenze di design. Continuano a saltar fuori due nomi di bulli, ma nonostante questo continuano ad essere invitati a parlare. Finch\u00e9 non ci saranno pi\u00f9 persone che condividono le proprie esperienze, questa cosa non cambier\u00e0. E le persone non possono farsi avanti finch\u00e9 non sono sicure che non verranno tormentate dal processo di denuncia.<\/p>\n Se organizzate una conferenza, sta a voi essere sicuri che i vostri partecipanti sappiano che li ascolterete, prenderete sul serio e agirete in maniera decisa per far s\u00ec che saranno al sicuro.<\/p>\n Se partecipate e vedete una molestia, fatevi avanti per quelli che possono aver paura a farlo e agite da testimone di un cattivo comportamento.<\/p>\n E se venite molestate, per favore, prendete in considerazione il farvi avanti. Tuttavia, non posso biasimarvi se deciderete di non farlo. Assicuratevi prima di tutto di essere al sicuro.<\/p>\n<\/div>\n John Scalzi, autore di numerosi romanzi best seller di fantascienza, ha promesso<\/a> alla sua community che non avrebbe mai parlato n\u00e9 partecipato ad alcuna conferenza che non faccia rispettare un codice di condotta.<\/p>\n Prendo anche io lo stesso impegno qui ed ora. Onerer\u00f2 gli impegni che ho preso in precedenza, ma i nuovi sono soggetti a questa promessa.<\/p>\nUn diabolico problema<\/h2>\n
Ritoccare la UI<\/h2>\n
Creare delle aspettative<\/h2>\n
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Siate all’altezza delle aspettative (o fate di meglio)<\/h2>\n
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Una promessa<\/h2>\n