{"id":589,"date":"2016-02-22T10:30:03","date_gmt":"2016-02-22T09:30:03","guid":{"rendered":"https:\/\/alistapart.com\/it\/article\/creazione-di-una-design-persona\/"},"modified":"2016-02-22T10:30:03","modified_gmt":"2016-02-22T09:30:03","slug":"creazione-di-una-design-persona","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/alistapart.com\/it\/article\/creazione-di-una-design-persona\/","title":{"rendered":"Creazione di una design persona"},"content":{"rendered":"
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La personalit\u00e0 \u00e8 quella forza misteriosa che ci fa avvicinare ad alcune persone e allontanare da altre.<\/p><\/blockquote>\n

Aarron Walter, Designing for Emotion<\/a><\/cite><\/p>\n

Ogni prodotto ha una personalit\u00e0, sia che sia stata progettata deliberatamente sia che non lo sia stata. Reddit<\/a> \u00e8 originale, iperattivo e a volte sarcastico. Amazon<\/a> \u00e8 come un addetto alle vendite con memoria eidetica e un incredibile talento per le statistiche. E One Kings Lane<\/a> rievoca un interior designer sofisticato e vestito bene, con una libreria curata di collage di stili.<\/p>\n

Per\u00f2 a volte i prodotti hanno personalit\u00e0 multiple o imprevedibili o capricciose.<\/p>\n

In Weather Underground<\/a>, dove ho lavorato fino allo scorso Maggio, ci siamo resi conto che il nostro sito web soffriva di problemi di personalit\u00e0 lo scorso anno, durante un inventario di tutti i nostri prodotti e delle pagine prima di una revisione del design. Per esempio, usavamo troppi punti esclamativi quando invitavamo gli utenti a unirsi alla nostra community e contribuire alla stessa (\u201cWelcome! Join the Conversation! Start a Weather Blog!\u201d). E davamo agli utenti pochissime indicazioni quando si verificava un errore, men che meno ci scusavamo per l’accaduto (La nostra pagina 404 diceva semplicemente: \u201cAn error has occurred.\u201d). In generale, Weather Underground \u00e8 venuto fuori come imprevedibile, strano e bisognoso di una lezione di buone maniere sociali.<\/p>\n

Weather Underground \u00e8 stato il primo sito web sul meteo in internet, quindi volevamo che il nostro nuovo design rispecchiasse questa storia e addirittura accentuasse l’aspetto da \u201cnerd del meteo\u201d della nostra personalit\u00e0. Tuttavia, volevamo anche modernizzare il nostro visual design e rendere WU pi\u00f9 seducente, accogliente e amichevole. In questo momento di tensione nell’ambiente del design, ci siamo resi conto che la personalit\u00e0 del prodotto Weather Underground aveva bisogno di una definizione e che la migliore linea di azione era di articolare una design persona.<\/p>\n

A differenza di una user persona, che caratterizza gli obiettivi, le motivazioni e i desideri degli utenti, una design persona caratterizza il modo in cui il vostro prodotto dovrebbe comunicare e fondamentalmente creare un rapporto con i vostri utenti. Entrambe sono articolati in termini di un carattere inventato, ma sono utilizzati per risolvere diversi problemi di design. Una user persona vi aiuta a comprendere la relazione esistente dei vostri utenti con il vostro prodotto, mentre una design persona vi aiuta a comprendere in che modo il vostro prodotto possa creare<\/em> una relazione con i vostri utenti.<\/p>\n

In questo articolo, vi mostrer\u00f2 come siamo arrivati a pensare al nostro prodotto meno in termini di \u201cesso\u201d e pi\u00f9 in termini di \u201cqualcuno\u201d, con una voce attraente ma consistente. Mostrer\u00f2 anche come la nostra design persona sia diventata una continua fonte di idee per prodotti.<\/p>\n<\/div>\n

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The persona party<\/h2>\n

Uno degli aspetti pi\u00f9 difficili della creazione di una design persona (e probabilmente il pi\u00f9 importante) \u00e8 pensare al vostro prodotto meno come a una collezione di algoritmi e pi\u00f9 come a una persona. Per arrivare alla forma mentis corretta, ho chiesto ai nostri designer di immaginare un ipotetico \u201cpersona party\u201d a cui partecipano tutte le nostre user personae, i nostri principali creatori di contenuto e, ovviamente, la nostra design persona. Ecco il suggerimento che ho fornito:<\/p>\n

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Immaginatevi di essere WU, l’essenza di Weather Underground, e di partecipare ad una festa. Vedete [uno dei nostri meteorologi] circondato da un piccolo pubblico di entusiasti che annuiscono con cognizione di causa mentre discute del sistema temporalesco che si sta muovendo verso la Florida. Un gruppo di proprietari di Persona Weather Station sta passando del tempo insieme, discutendo degli estremi da record che hanno registrato. In un angolo c’\u00e8 [il nostro regista di commedie] che sta bevendo qualcosa da un bicchiere e fa battute sulla tempesta invernale \u201cJanus\u201d. C’\u00e8 anche un capannello di Wunder Photographers che si sta mangiando tutta la salsa al formaggio mentre insieme osservano bramosamente e lodano gli uni le foto degli altri. Questi sono i vostri amici e sono tutti alla VOSTRA festa\u2026<\/p>\n<\/blockquote>\n

Ho detto ai designer che se avessero avuto difficolt\u00e0 a immaginare Weather Underground come una persona, avrebbero potuto immaginare in che modo qualcuno di simile, come Neil deGrasse Tyson o Bill Nye, si sarebbero comportati e poi chiedersi se WU avrebbe agito nello stesso modo o in maniera diversa.<\/p>\n

Abbiamo poi usato gli scenari per fare un brainstorming sulle potenziali reazioni della nostra design persona. Per esempio: \u201cQualcuno si avvicina a voi e vi chiede: ‘Pensi che mi servir\u00e0 un ombrello oggi?’ Come rispondete?\u201d<\/p>\n

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