![\"Immagine](\"http:\/\/alistapart.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/05\/live-from-space-screen.jpg\")
<\/p>\nL’esperienza del secondo schermo per l’evento Live From Space di National Geographic Channel, con una foto Instagram di cibo locale.<\/p>\n<\/div>\n
Potreste pensare che aggiungere questo feed fosse un compito relativamente semplice. Includere un canale specifico o inserire immagini contrassegnate con il cibo e il paese in cui sono state scattate le immagini, connettersi a un’API e boom: un flusso di immagini dai food blogger di Sud Africa, Taiwan, Messico, eccetera. Un dirigente \u00e8 rimasto cos\u00ec colpito che ha definito questa funzionalit\u00e0 “automagica”.<\/p>\n
Quello che ha descritto come “automagico” ero in realt\u00e0 io seduta davanti allo schermo di un computer, a scorrere Instagram, a cercare le immagini pi\u00f9 appetitose, a evitare quelle non appetitose e a incollare le mie scelte in un foglio di calcolo che sarebbe stato importato da uno sviluppatore. Non lo chiamerei automatico e non lo definirei magico. Come responsabile dei contenuti del team, ho eseguito questo compito perch\u00e9 l’API di Instagram non si stava comportando bene con gli sviluppatori, ma in qualche modo dovevamo far arrivare le informazioni nel sito entro la scadenza.<\/p>\n
Un ulteriore problema, forse peggiore, \u00e8 che se si trova un feed di immagini scattate in alcuni Paesi e contrassegnate con #food, potreste ottenere immagini di salsicce. Ma stiamo parlando dei tipi di salsicce di cui solitamente si discute negli spogliatoi o sugli scuolabus pieni di ragazzini. Come potete immaginare, non si possono aggiungere foto Instagram taggate #food a un sito adatto alle famiglie senza un piccolo sforzo, sotto forma di aggiramento di un’API o di filtraggio delle parti cattive.<\/p>\n
Il mitico tool \u201cautomagico\u201d<\/h2>\n
Potreste pensare che sto buttando gi\u00f9 il sito, ma non lo sto facendo. Molte persone creative e brillanti hanno lavorato una quantit\u00e0 ridicola di ore per creare un’esperienza meravigliosa per la quale hanno giustamente guadagnato un premio, e le immagini della cucina locale hanno costituito solo una piccola parte dei dati del sito.<\/p>\n
Eppure mi sento in conflitto per il mio coinvolgimento con Live From Space, perch\u00e9 la maggior parte degli utenti del sito non ha ancora idea di come venga realizzata la salsiccia di app e siti web. In realt\u00e0, queste persone potrebbero non sapere mai perch\u00e9 il sito non \u00e8 pi\u00f9 live.<\/p>\n
Oppure potrebbero non esserne interessate. Poche persone sono consapevoli del lavoro meccanico che sta dietro allo spostamento o all’importazione di dati da un sito Web a un altro, il che causa problemi se non capiscono quanto tempo impiega il processo per far s\u00ec che appaia il contenuto. A meno che non si stia lavorando con una sorgente di dati incontaminata, spesso non esiste uno strumento “tubo di contenuto” o “automatico” che pulisce i dati e li sposta da un’app o da un sistema di gestione dei contenuti a un altro. Sfortunatamente, l’ipotesi che un “tubo di contenuti” esista pu\u00f2 portare a problemi di comunicazione, frustrazione e ritardi quando \u00e8 il momento di produrre il lavoro.<\/p>\n
Spesso, una persona dovr\u00e0 entrare, copiare il contenuto e incollarlo nella nuova app o CMS. Occorre ripetere questa attivit\u00e0 fino a quando l’app o il sito non sar\u00e0 pronto per il lancio. Questo tipo di lavoro di solito stimola la rivolta all’interno del luogo di lavoro, e non posso dire di biasimare le persone perch\u00e9 sono arrabbiate. A meno che voi non abbiate dei consigli, trucchi e scorciatoie, come me, avete davanti a voi un lungo lavoro tedioso e monotono.<\/p>\n<\/div>\n
Qualcuno ha detto scorciatoia?<\/h2>\n
S\u00ec, ci sono delle scorciatoie quando si tratta di inserire contenuti in un sito web. Queste scorciatoie si verificano prima nel processo di creazione del sito di quanto si possa pensare, e fanno affidamento sull’essere sicuri che l’intero team sia coinvolto nel processo del contenuto.<\/p>\n
La cosa pi\u00f9 importante quando si crea un nuovo sito o se ne sta migrando uno esistente \u00e8 bloccare il contenuto che si desidera migrare, il prima possibile.<\/p>\n
Nel caso del sito web del National Geographic Channel, il team sapeva che aveva bisogno dei dati della mappa e delle coordinate, ma aveva davvero bisogno del feed di Instagram con i dati del cibo? E quando il team creativo ha deciso che aveva bisogno dei dati sul cibo, qualcuno ha fatto domande su come i dati del cibo sarebbero stati inseriti nel sito?<\/p>\n
Ci\u00f2 comporta la creazione di domande tattiche nel flusso di lavoro creativo. Quando qualcuno \u00e8 in un processo creativo, l’ultima cosa che voglio fare \u00e8 rallentarla facendo domande troppo tattiche. Ma tutte le sessioni di brainstorming dovrebbero includere un membro del team che sta prendendo appunti mentre le idee volano in modo che possano porre le domande cruciali in un secondo momento:<\/p>\n
- \n
- Da dove verr\u00e0 questo contenuto?<\/li>\n
- C’\u00e8 un membro del team che pu\u00f2 generare questo contenuto dai feed di dati o da zero?<\/li>\n
- Se no, dobbiamo assumere qualcuno?<\/li>\n<\/ul>\n
Queste domande non sono una novit\u00e0 per un content strategist, ma le domande devono essere poste nelle primissime fasi del progetto. Pensateci: se il vostro team \u00e8 innamorato di un’idea, e anche il cliente se ne innamora, allora avrete pi\u00f9 difficolt\u00e0 a cambiare rotta se non riuscirete a creare il contenuto che fa girare il sito.<\/p>\n
Gli aggiornamenti e le migrazioni sono un po’ diverse perch\u00e9 la maggior parte del contenuto esiste, ma sareste sorpresi da quanti pochi membri del team conoscono il proprio contenuto. Proprio adesso, sto lavorando per un’azienda che aiuta le universit\u00e0 a ridare vita ai loro siti considerevolmente grandi e la prima cosa che facciamo quando prepariamo la salsiccia \u00e8 dimezzare la ricetta.<\/p>\n
Per prima cosa, usiamo Screaming Frog<\/a> per generare un inventario del contenuto, che poi controlliamo a campione per qualsiasi feature insolita che potrebbe dover essere incorporata nel nuovo sito. Poi passiamo l’inventario al cliente, chiedendo di passarlo in rassegna e di archiviare i duplicati o il contenuto datato. Una volta che il contenuto vecchio \u00e8 stato archiviato, possono concentrarsi su quello che intendono rivedere o mantenere cos\u00ec com’\u00e8.<\/p>\n
![\"Immagine](\"http:\/\/alistapart.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/05\/content-inventory.png\")
<\/p>\nIl work-in-progress di un inventario del contenuto per un grande large community college.<\/p>\n<\/div>\n
Durante le prime settimane di qualsiasi progetto, verifico con i clienti come sta andando con l’archivio del loro contenuto. Se non stanno toccando il contenuto presto, programmiamo una riunione di follow-up e sostanzialmente li tormentiamo finch\u00e9 non prendono decisioni difficili.<\/p>\n<\/div>\n
\nPerfezionare il processo<\/h2>\n
Come miglioriamo il modo in cui i nostri team si relazionano al contenuto? Come gli mostriamo in che modo si fa la salsiccia del contenuto senza disgustare nessuno? Ecco qualche suggerimento:<\/p>\n
Il vostro content strategist e il vostro developer devono parlarsi.<\/strong> \u201cContent strategist\u201d non \u00e8 un nome capriccioso per uno scrittore o un editor. Un buon content strategist sa come lavorare con gli sviluppatori. Per la migrazione di un sito che coinvolgeva un community college, ho usato Screaming Frog per recuperare il contenuto dal sito originale. Poi ho passato il risultante documento .csv avanti e indietro allo sviluppatore, sistemando l’allineamento dei campi ogni volta, cos\u00ec che fosse pi\u00f9 semplice per noi importare il materiale in GatherContent<\/a>, uno strumento editoriale per progetti digitali.<\/p>\n
Parlando di GatherContent\u2026 Impostate un flusso di lavoro del contenuto appropriato.<\/strong> GatherContent vi permette di assegnare task specifici ai membri del team cos\u00ec che possiate dividervi il lavoro. Meglio ancora, lo strumento editoriale di GatherContent ci permette di passare ogni pagina attraverso punti specifici nel processo editoriale, incluse bozze, scelta delle immagini, aggiunta di tag e caricamento sul CMS.<\/p>\n
Addestrate il team su come trasformare il contenuto attuale.<\/strong> Nel mio attuale posto di lavoro, non solo educhiamo il cliente all’uso del CMS, ma forniamo anche le Content Guidelines, una panoramica dei blocchi di base che compongono una pagina web. Ho mostrato ai clienti come creare i campi per i metadati della pagina, per le immagini, per l’alt text dell’immagini e per i download – e facciamo questa cosa molto presto, cos\u00ec il cliente non aspetta fino all’ultimo minuto per esplorare i dettagli.<\/p>\n
![\"Slide](\"http:\/\/alistapart.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/05\/content-guidelines.png\")
<\/p>\nSlide di esempio da una presentazione delle Content Guidelines per uno degli attuali clienti di iFactory.<\/p>\n<\/div>\n
Fate davvero la salsiccia.<\/strong> L’uso intelligente di strumenti e training avanzato pu\u00f2 arrivare fino a un certo punto. A un certo punto dovrete assicurarvi che quello che c’\u00e8 nel CMS si allinei con quello che intendete. Potreste dover prendere la sorgente del contenuto, rimuovere ogni carattere strano, spostare il contenuto da un campo all’altro e rendere il contenuto adatto per il lavoro – esattamente come rimuovere le immagini dei peni.<\/p>\n
Assicuratevi che chiunque nel vostro team ricavi, pulisca e carichi del contenuto almeno una volta.<\/strong> Distribuire il lavoro garantisce che i membri del vostro team ci pensino due volte prima di raccomandare del contenuto che non esiste o del contenuto che necessita di una seria pulizia. Questo significa che ogni membro del team dovrebbe sedersi e copiare il contenuto direttamente nel CMS o passare sul contenuto che gi\u00e0 c’\u00e8. Un’ora o due sono sufficienti per far cambiare prospettiva.<\/p>\n
Respingete se un membro del team si sottrae al proprio dovere sul contenuto.<\/strong> Occasionalmente incontrerete delle persone che credono che i loro ruoli li proteggano dal contenuto. Ho sentito persone chiedere \u201cPossiamo farlo fare a uno stagista?\u201d o \u201cPossiamo farlo con Mechanical Turk?\u201d. A volte, queste persone sono mosse dalle migliori intenzioni e pensano all’efficienza, ma altre volte, deve allarmarvi il loro volere di levarsi di dosso il contenuto perch\u00e9 lo ritengono il compito di uno stagista o un task che vale un nichelino o due. \u00c8 umiliante per chi fa il lavoro tanto per cominciare, ma mostra anche che disdegnano i contenuti. Chiedere a qualcuno di farsi avanti per la creazione o la migrazione del contenuto \u00e8 una cartina di tornasole. Se non sembrano prendere sul serio i contenuti, dovete chiedervi: quanto interessa a queste persone fornire un’esperienza digitale di qualit\u00e0. Li volete di nuovo nel vostro team in futuro? A proposito, ho visto dei VP e dei membri del team di vendite inserire del contenuto in un sito web e ognuno di loro mi ha detto che l’esperienza gli ha aperto gli occhi.<\/p>\n<\/div>\n