L’empatia può avere un impatto enorme sul nostro modo di lavorare. Imparando a capire meglio gli altri, quello che pensano, come si sentono, cosa guida le loro decisioni e i loro comportamenti, aggiungiamo equilibrio, chiarezza e profondità alle nostre pratiche di business. In questo estratto dal Capitolo 4 di Practical Empathy, Indi Young ci spiega come ascoltare con intensamente possa porre le basi per sviluppare empatia.
Argomento: Numero 114 – 27 Agosto 2015
L’equilibrio specialista-generalista
Specialisti? Generalisti? Non è una questione di quale sia meglio, ma di trovare il giusto mix per il vostro team e il vostro lavoro. Gli specialisti offrono un’expertise di valore, ma fare troppo affidamento sulla specializzazione non va sempre bene per il workflow: troppe nicchie possono portare a silos, colli di bottiglia e scarsa comunicazione. Garin Evans raccomanda, invece, di creare team in cui siano complementari i tratti di specialisti e generalisti, incoraggiando la collaborazione man mano che si procede.
