Consegnare un lavoro è semplice, creare del vero cambiamento è difficile. Per fare un lavoro sul web che abbia significato, dobbiamo educare i clienti sull’influenza che hanno i loro siti sul loro business e sui rischi legali, normativi, di bran e finanziari che corrono senza una forte web governance. Cerchiamo di capire perché la web governance è importante per noi come professionisti del web e come influenzare i clienti a pensare attentamente all’allineamento tra i propri siti web e la propria strategia di business.
Argomento: Content Strategy
Contenuto orbitale
Le bookmarklet app come Instapaper e Readability ci stanno facendo andare verso un futuro in cui il contenuto non sarà più bloccato nei siti web, ma sarà libero di orbitare attorno agli utenti. Ci stiamo arrivando. Il content shifting del contenuto fa sì che gli utenti possano spostare il contenuto da un contesto (ad es., il vostro sito web) ad un altro (ad es., Instapaper). Prima che il contenuto possa essere spostato, deve essere identificato correttamente, sradicato dalla sua sorgente e vincolato ad un utente. Ma il content shifting, per quanto potente, è solo all’inizio. Scopriamo le possibilità del contenuto emliberato/em.
Checklist per il contenuto
In realtà, c’è un unico principio chiave per avere contenuto di qualità: dovrebbe essere appropriato al vostro business, ai vostri utenti ed al suo contesto. Appropriato nel modo in cui viene convogliato, nello stile e nella struttura, ma soprattutto nella sostanza. Come ci spiega Erin Kissane, la content strategy è la pratica del determinare cosa significa ciascuna di queste cose per il vostro progetto e come raggiungere tali obiettivi. E’ con grande piacere che presentiamo un estratto dal nuovo libro di Erin (nonché il terzo titolo della collana A Book Apart), The Elements of Content Strategy.
Testare il contenuto
Sia che lo scopo del vostro sito sia di convincere le persone a fare qualcosa, a comprare qualcosa o semplicemente di informare, testare solo se gli utenti possono trovare le informazioni o completare le transazioni è un’opportunità persa. Il contenuto è appropriato per il pubblico? Riescono a leggere e capire quello che avete scritto? Angela Colter ci mostra come predire se il nostro contenuto funzionerà (senza gli utenti) e a testare se effettivamente funziona (con gli utenti). Sebbene non possiamo testare ogni singola frase del nostro sito, non ce n’è un vero bisogno. Concentriamoci sui task critici per i nostri utenti e per il nostro business. Impariamo come testare il contenuto per capire se e dove il nostro sito non è all’altezza.
Content Management Strategico
Ogni progetto web più complesso di un blog richiede del lavoro di design per personalizzare il CMS. La tentazione di usare tool che ci sono familiari e forzarvi il contenuto è forte, ma non possiamo scegliere il tool più appropriato finché non abbiamo compreso le esigenze specifiche di ciascun progetto. Quindi, cosa deve darci un CMS oltre ad un insieme di feature? Come possiamo scegliere e personalizzare un CMS affinché soddisfi i requisiti di un progetto? Come può aiutarci la content strategy a capire quali sono veramente questi requisiti? E cosa succederà un giorno, una settimana o un anno dopo aver installato e personalizzato il CMS?
Domande Non Frequenti Sulle FAQ
Noi diamo per scontato che le FAQ facciano parte del contenuto dei nostri siti, ma funzionano davvero o sono un cerotto per del contenuto un po’ traballante? Il FAQ-hater R. Stephen Gracey esplora la storia e l’usabilità delle FAQ. Imparate come raccogliere, tracciare ed analizzare le domande vere degli utenti, le richieste di vendita e quelle di supporto ed usate la prospettiva derivante da questi risultati per migliorare il contenuto del vostro sito, non solo per scrivere delle FAQ. Scoprite quando le FAQ sono appropriate per la vostra strategia per il contenuto e scoprite come assicurarvi che la vostra collezione di FAQ stia assolvendo il suo compito aiutando i vostri clienti.
Parole che vanno dritte al bersaglio
Quando qualcuno consulta un sito web, si ha un’opportunità preziosa non solo di fornirgli informazioni utili ma anche di influenzarne le decisioni. Per avere il massimo ritorno da questa opportunità, i professionisti del web devono capire il concetto retorico di kairos.
