Domande Non Frequenti Sulle FAQ
Noi diamo per scontato che le FAQ facciano parte del contenuto dei nostri siti, ma funzionano davvero o sono un cerotto per del contenuto un po' traballante? Il FAQ-hater R. Stephen Gracey esplora la storia e l'usabilità delle FAQ. Imparate come raccogliere, tracciare ed analizzare le domande vere degli utenti, le richieste di vendita e quelle di supporto ed usate la prospettiva derivante da questi risultati per migliorare il contenuto del vostro sito, non solo per scrivere delle FAQ. Scoprite quando le FAQ sono appropriate per la vostra strategia per il contenuto e scoprite come assicurarvi che la vostra collezione di FAQ stia assolvendo il suo compito aiutando i vostri clienti.