Le web form permettono alle persone di portare a termine dei compiti importanti sui vostri siti; i dettagli della progettazione delle form web hanno un grande impatto su quanto risultino efficaci, efficienti e quanto lascino soddisfatte le persone riguardo questa procedura, in particolar modo, un dettaglio quale la lunghezza. Entrate nel mondo delle form a fisarmonica [accordion, ndt], che nascondono e mostrano dinamicamente delle sezioni di domande correlate tra loro man mano che le persone completano la form, permettendogli di concentrarsi sulle cose importanti e di terminare rapidamente. Che impatto hanno le più piccole decisioni di progettazione sulla velocità di completamento? Quali scelte progettuali rendono queste innovative form così familiari e semplici? Quali scelte le rendono estranee e complesse, portando le persone a compiere errori?
Argomento: Usabilità
Un valido aiuto è difficile da trovare
Non si rispetta mai il contenuto dedicato all’aiuto. Da una parte, è contenuto e la nostra azienda in rapido movimento solo adesso sta cominciando a affrontare la strategia per il contenuto [content strategy, emndt/em]. D’altro canto, assumiamo che il nostro sito sia così semplice da usare che nessuno avrà mai bisogno di un aiuto. Tipicamente, nessuno è responsabile del contenuto del help e non ci sono strategie per tenerlo aggiornato. Sulla maggior parte dei siti, il contenuto d’aiuto è difficile da trovare, scritto male, biasima l’utente e fa passare da un’esperienza mediamente frustrante ad una orribile. E’ ora di ripensare a come ci approcciamo a questa parte del sito. Fatto bene, il contenuto d’aiuto offre uno straordinario potenziale per guadagnarsi la fiducia dei clienti. Imparando a pianificare e a creare dell’utile contenuto d’aiuto, possiamo far passare i nostri utenti da frustrati ai nostri più grandi fan.
User test da remoto quick and dirty
La ricerca sugli utenti non deve necessariamente essere costosa e richiedere molto tempo. Con le applicazioni online, potete testare le vostre grafiche, i wireframes ed i prototipi per mezzo del telefono e del vostro computer, con facilità ed aplomb. Nate Bolt vi mostra come fare.
Design Pattern: Navigazione a Faccette
La navigazione a faccette [faceted navigation, emndr/em] potrebbe essere l’innovazione riguardante le ricerche più significativa della decade passata. É caratterizzata da una ricerca integrata ed incrementale e da un’esperienza di browsing che permette agli utenti di cominciare con la classica ricerca per parole chiave per poi scorrere una lista di risultati. Inoltre, fornisce una mappa fatta su misura che dà un’idea del contenuto e della sua organizzazione, offrendo una varietà di utili passi successivi. Tenendo fede ai principi di divulgazione progressiva e costruzione incrementale, lascia che gli utenti formulino l’equivalente di una query Booleana attraverso una serie di piccoli semplici step. Imparate come funziona, perché è diventata così onnipresente nell’e-commerce e perché non va bene per tutti i siti.
Gli Standard Web per gli E-Book
Internet non ha rimpiazzato la televisione, che a sua volta non ha rimpiazzato il cinema, che non ha rimpiazzato i libri. Nemmeno gli e-book rimpiazzeranno i libri. Gli e-book sono libri, solo in un formato differente.
Accent-folding per il completamento automatico
La tecnica dell’accent-folding consiste nel mappare i caratteri non accentati ai caratteri accentati, al fine di aumentare i risultati suggeriti automaticamente che si ottengono compilando alcuni campi in alcune applicazioni.
Il problema delle password
La recente rubrica del ricercatore esperto di usabilità Jakob Nielsen promuove un cambio fondamentale nella progettazione del campo password nel web. Egli ritiene che sia giunto il momento di mostrare le password in chiaro mentre l’utente le scrive, abbandonando l’approccio tradizionale consistente nel mostrare una serie di asterischi o pallini al posto della password stessa.
