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Lyle Mullican
Lyle Mullican è director of engineering in BioIQ. Lo trovate sui soliti social networks. Vive a Rochester, Minnesota, ha due bambini piccoli e saltuariamente riesce a produrre un po' di arte.
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Come designer, abbiamo dedicato notevole attenzione al concetto di empatia. Ma in che modo ci assicuriamo che l'empatia per i nostri utenti si traduca in passi fattibili che poi guidino le nostre decisioni di design e i nostri comportamenti? Lyle Mullican esplora in che modo possiamo andare oltre l'ascolto dei nostri utenti e cominciare a sostenere le loro cause.
I siti web devono essere utili alle persone e ai robot master. Un'interfaccia che riflette troppo il funzionamento interno di un sistema confonderà gli utenti umani, ma se i dati non sono conformi ad una specifica struttura, è probabile che confondano le macchine che devono usarli. In che modo può il design servire due diversi padroni? Il principio di robustezza di Jon Postel, sebbene di solito si applichi a protocolli di basso livello come TCP, offre una chiave per la progettazione di esperienze che vanno incontro ai bisogni di uomini e macchine con la stessa grazia. Lyle Mullican ci spiega tutto questo.
Uno dei più potenti tool di sicurezza a disposizione dei web developer è la crittografia, sostanzialmente un processo per cui dell'informazione significativa viene trasformata in rumore casuale, non leggibile se non dove si vuole che ciò avvenga. Un web developer che lavora su un portatile scarso nella sua cantina adesso ha accesso a dei sistemi di cifratura che i più potenti governi potevano solo desiderare qualche decennio fa. Ed ignorare la crittografia non è una mossa furba: potreste pensare che la vostra applicazione web abbia un profilo troppo basso per poter destare l'interesse degli hacker, ma gli attacchi sono frequentemente automatizzati, senza un obiettivo preciso e la compromissione di un sistema più debole può spesso dare accesso a sistemi meglio protetti se le persone usano le stesse password su più siti. Vi presentiamo le tre grandi categorie si sistemi di crittografia che solitamente vengono collegati alle applicazioni web così che possiate cominciare a studiare una strategia per rendere il vostro sito sicuro.
Non si rispetta mai il contenuto dedicato all'aiuto. Da una parte, è contenuto e la nostra azienda in rapido movimento solo adesso sta cominciando a affrontare la strategia per il contenuto [content strategy, emndt/em]. D'altro canto, assumiamo che il nostro sito sia così semplice da usare che nessuno avrà mai bisogno di un aiuto. Tipicamente, nessuno è responsabile del contenuto del help e non ci sono strategie per tenerlo aggiornato. Sulla maggior parte dei siti, il contenuto d'aiuto è difficile da trovare, scritto male, biasima l'utente e fa passare da un'esperienza mediamente frustrante ad una orribile. E' ora di ripensare a come ci approcciamo a questa parte del sito. Fatto bene, il contenuto d'aiuto offre uno straordinario potenziale per guadagnarsi la fiducia dei clienti. Imparando a pianificare e a creare dell'utile contenuto d'aiuto, possiamo far passare i nostri utenti da frustrati ai nostri più grandi fan.
La recente rubrica del ricercatore esperto di usabilità Jakob Nielsen promuove un cambio fondamentale nella progettazione del campo password nel web. Egli ritiene che sia giunto il momento di mostrare le password in chiaro mentre l'utente le scrive, abbandonando l'approccio tradizionale consistente nel mostrare una serie di asterischi o pallini al posto della password stessa.
